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France Telecom publiait ce matin ses résultats pour l’année 2009. Du côté d’Orange Suisse, selon sa porte-parole Marie-Claude Debons, on se déclare » très satisfaits des résultats de 2009, plus particulièrement en comparaison avec les autres opérateurs et compte tenue de la situation économique actuelle. »
A quelques % près (CHF 1′296 mios contre 1′308 mios en 2008), le chiffre d’affaires est stable. La filiale de France Telecom met en avant qu’avec près de 300′000 clients en moins que Sunrise, Orange fait 136 millions de chiffre d’affaires en plus que la filiale de TDC en téléphonie mobile. On constate malgré tout qu’en téléphonie mobile, pendant qu’Orange voit son chiffre d’affaire diminuer de 11 millions, celui de Sunrise augmente lui de 24 millions (+2,1%).
10′000 clients perdus en six mois
Pour justifier la perte de 10′000 clients depuis le 30 juin 2009, Orange explique: « La croissance qualitative du nombre de clients (nous voulons attirer des clients qui utilisent nos services de téléphonie mobile de manière intensive et génèrent un chiffre d’affaires élevés) est chez nous prioritaire par rapport à une croissance quantitative du nombre de clients (simple augmentation du nombre de clients). » Toujours selon Marie-Claude Debons, « le recul du nombre de client est dû essentiellement à une baisse des clients PrePay. » Cependant, même si l’ARPU d’Orange reste clairement le plus élevé du marché, il est également en baisse, 60 francs en 2009 contre 63 francs en 2008; a titre de comparaison l’ARPU de Swisscom est à 50 francs.
Personnellement, je ne pas sûr que n’accorder de l’importance qu’aux clients qui consomment beaucoup soit très judicieux. Dans un marché saturé et statique, gagner un client n’est pas facile et le petit client satisfait d’aujourd’hui sera peut-être le gros client de demain. De plus, dire que la croissance quantitative n’a que peu d’importance est en totale contradiction avec le communiqué de presse d’Orange du 19 janvier dernier qui disait sous le titre « Jamais trop petit pour devenir opérateur mobile » qu’Orange veut « s’imposer comme le réseau partenaire de choix pour les Opérateurs virtuels ».
Dans le haut débit fixe (Internet) Orange compte à fin 2009 11′000 clients, c’est 1000 de moins qu’à fin 2008.
Nouveau départ
Une fois la page 2009 terminée, c’est un tout nouveau chapitre qui s’ouvre en 2010 pour France Telecom en Suisse puisque d’ici quelques semaines, Orange et Sunrise ne formeront plus qu’un seul et unique opérateur. De sacrés défis en perspectives pour Tom Sieber et son équipe dont nous aurons l’occasion de parler en détails ces prochains jours.
© pascal martin
A quelques % près (CHF 1′296 mios contre 1′308 mios en 2008), le chiffre d’affaires est stable. La filiale de France Telecom met en avant qu’avec près de 300′000 clients en moins que Sunrise, Orange fait 136 millions de chiffre d’affaires en plus que la filiale de TDC en téléphonie mobile. On constate malgré tout qu’en téléphonie mobile, pendant qu’Orange voit son chiffre d’affaire diminuer de 11 millions, celui de Sunrise augmente lui de 24 millions (+2,1%).
10′000 clients perdus en six mois
Pour justifier la perte de 10′000 clients depuis le 30 juin 2009, Orange explique: « La croissance qualitative du nombre de clients (nous voulons attirer des clients qui utilisent nos services de téléphonie mobile de manière intensive et génèrent un chiffre d’affaires élevés) est chez nous prioritaire par rapport à une croissance quantitative du nombre de clients (simple augmentation du nombre de clients). » Toujours selon Marie-Claude Debons, « le recul du nombre de client est dû essentiellement à une baisse des clients PrePay. » Cependant, même si l’ARPU d’Orange reste clairement le plus élevé du marché, il est également en baisse, 60 francs en 2009 contre 63 francs en 2008; a titre de comparaison l’ARPU de Swisscom est à 50 francs.
Personnellement, je ne pas sûr que n’accorder de l’importance qu’aux clients qui consomment beaucoup soit très judicieux. Dans un marché saturé et statique, gagner un client n’est pas facile et le petit client satisfait d’aujourd’hui sera peut-être le gros client de demain. De plus, dire que la croissance quantitative n’a que peu d’importance est en totale contradiction avec le communiqué de presse d’Orange du 19 janvier dernier qui disait sous le titre « Jamais trop petit pour devenir opérateur mobile » qu’Orange veut « s’imposer comme le réseau partenaire de choix pour les Opérateurs virtuels ».
Dans le haut débit fixe (Internet) Orange compte à fin 2009 11′000 clients, c’est 1000 de moins qu’à fin 2008.
Nouveau départ
Une fois la page 2009 terminée, c’est un tout nouveau chapitre qui s’ouvre en 2010 pour France Telecom en Suisse puisque d’ici quelques semaines, Orange et Sunrise ne formeront plus qu’un seul et unique opérateur. De sacrés défis en perspectives pour Tom Sieber et son équipe dont nous aurons l’occasion de parler en détails ces prochains jours.
© pascal martin
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