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On se croirait dans un roman de science-fiction. Alors que France Telecom annonçait hier ses résultats annuels, Orange Suisse tentait tant bien que mal de faire bonne figure. Il faut dire que le deuxième semestre n’est pas très reluisant: tant le nombre de clients que le chiffre d’affaire est en baisse.
Mais le surnaturel ne vient pas tellement des chiffres et de leurs interprétations (les visiteurs de ce site savent bien à quel point il est difficile en Suisse pour les opérateurs alternatifs de gagner de l’argent) mais plutôt des comparaisons utilisées et de la façon de les présenter. Alors qu’Orange a vu son chiffre d’affaires diminuer de 11 millions, pendant ce temps celui de Sunrise augmentait lui de 24 millions; Orange se défendait hier devant la presse en disant que le revenu par client (ARPU) est nettement plus elevé que chez Sunrise. D’ailleurs, avec 300′000 clients de moins que Sunrise, Orange fait 136 millions de plus de chiffre d’affaires que Sunrise. Ce n’est pas un fait nouveau, cette situation est identique depuis des années. Alors pourquoi quelques semaines avant la décision de la Comco, et alors qu’il faudra rassembler en une seule et même entreprise Orange et Sunrise, mettre ce point en avant? Dans le Tages Anzeiger d’ailleurs, Angela Barandum utilise le terme « stichelt » qui signifie provoquer ou taper là où ça fait mal pour relayer les paroles de Therese Wenger, membre de la direction d’Orange. C’est exactement la façon dont j’ai ressenti la chose hier dans mes échanges avec Orange. Est-ce vraiment judicieux pour Orange de communiquer de cette manière aujourd’hui?
Ces prochains mois, pour Tom Sieber le CEO d’Orange et sa garde rapprochée le défi sera plus humain que technologique. Il faudra qu’il réussise à rassembler et à motiver des centaines de personnes avec des cultures d’entreprises totalement différentes. Pour réussir tous devront tirer à la même corde et regarder vers l’avant.
Tant pour les collaborateurs d’Orange que de Sunrise, pas sûr que l’image offerte hier par la direction d’Orange soit un très bon signal. Bien sûr, on me répondra que jusqu’à la décision de la Comco Orange et Sunrise restent concurrentes mais ce n’est certainement pas pour ça qu’il faut en rajouter.
Quoi qu’il est soit hier, celui qui devait bien rigoler c’est Carsten Schloter
© pascal martin
Mais le surnaturel ne vient pas tellement des chiffres et de leurs interprétations (les visiteurs de ce site savent bien à quel point il est difficile en Suisse pour les opérateurs alternatifs de gagner de l’argent) mais plutôt des comparaisons utilisées et de la façon de les présenter. Alors qu’Orange a vu son chiffre d’affaires diminuer de 11 millions, pendant ce temps celui de Sunrise augmentait lui de 24 millions; Orange se défendait hier devant la presse en disant que le revenu par client (ARPU) est nettement plus elevé que chez Sunrise. D’ailleurs, avec 300′000 clients de moins que Sunrise, Orange fait 136 millions de plus de chiffre d’affaires que Sunrise. Ce n’est pas un fait nouveau, cette situation est identique depuis des années. Alors pourquoi quelques semaines avant la décision de la Comco, et alors qu’il faudra rassembler en une seule et même entreprise Orange et Sunrise, mettre ce point en avant? Dans le Tages Anzeiger d’ailleurs, Angela Barandum utilise le terme « stichelt » qui signifie provoquer ou taper là où ça fait mal pour relayer les paroles de Therese Wenger, membre de la direction d’Orange. C’est exactement la façon dont j’ai ressenti la chose hier dans mes échanges avec Orange. Est-ce vraiment judicieux pour Orange de communiquer de cette manière aujourd’hui?
Ces prochains mois, pour Tom Sieber le CEO d’Orange et sa garde rapprochée le défi sera plus humain que technologique. Il faudra qu’il réussise à rassembler et à motiver des centaines de personnes avec des cultures d’entreprises totalement différentes. Pour réussir tous devront tirer à la même corde et regarder vers l’avant.
Tant pour les collaborateurs d’Orange que de Sunrise, pas sûr que l’image offerte hier par la direction d’Orange soit un très bon signal. Bien sûr, on me répondra que jusqu’à la décision de la Comco Orange et Sunrise restent concurrentes mais ce n’est certainement pas pour ça qu’il faut en rajouter.
Quoi qu’il est soit hier, celui qui devait bien rigoler c’est Carsten Schloter
© pascal martin
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